アスクルWebサイトでの一部商品のご注文受付再開について

平素よりアスクルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ランサムウェア感染のシステム障害発生により、お客様に多大なるご迷惑をおかけする事態が発生しておりますことを心よりお詫び申し上げます。

この度、12月3日より一部の商品に限り、アスクル Webサイトでのご注文受付を再開いたします。
ご購入可能な商品は順次拡大してまいります。FAXでのご注文をご案内していた一部のお客様におきましても、ぜひアスクルWebサイトをご利用いただきますようお願いいたします。

なお、アスクルWebサイトにつきましては、専門家と連携しつつシステムの安全性に関する対策を講じており、安全にご注文いただけることを確認しております。

また今回のトライアル出荷は通常のアスクルからのご注文による出荷とは異なり、障害発生が確認されている倉庫管理システムを使用しない手運用による出荷スキームとなります。
サービス内容の詳細については以下をご確認ください。

よくあるご質問（FAQ）はこちら
コーポレートサイトのお知らせはこちら

■ Webサイト注文受付開始日

2025年12月3日（水）

■ サービス・サイト機能一覧

停止中、または通常時と異なる機能・サービスは以下の通りです。

機能・サービス	詳細
会員登録	登録いただけます。 ※登録時のカタログ申し込みは停止中となります。
ご注文締め切り時間	月曜日～土曜日　18時
ご購入いただける商品	・アスクルからお届けする商品　コピーペーパー等の消耗品約 600 アイテム（箱単位注文）　医療機器・衛生材料等メディカル品約500 アイテム（単品注文）・メーカーなどからお届けする商品（直送商品）　すべて
お届け納期	・アスクルからお届けする商品　3～7日・メーカーなどからお届けする商品（直送商品）　お届けまで日数がかかります。レジ画面にてお届け日の目安をご確認ください。
納品書	・アスクルからお届けする商品　同梱されません。・メーカーなどからお届けする商品（直送商品）　同梱されていない場合がございます。 ※「Webご注文履歴・再注文」よりダウンロードはご利用いただけます
お届け日指定	ご利用できません。
お届け時間帯指定	ご利用できません。
お届け場所指定（置き配）	ご利用できません。
定期配送	ご利用できません。
商品以外のサービス（e-denpo、Touch On Time、Safetylink24、NAMEROOM）	ご利用できません。
各種引き取りサービス	ご利用できません。
各種申し込み（カタログ、SDS,RoHS、食品衛生法PL、産業植林報告書）	ご利用できません。
医薬品に関するお問い合わせ・受注業務	一部の業務を停止しております（ロハコドラッグ西日本）
スイートポイント	賞品の受注・出荷ならびにポイント譲渡業務を一時停止しております。
商品検索	・購入可能商品のみ検索可能です。・「お届け日目安」での絞り込みはできません。
マイカタログ	現在購入いただけない商品は「2026年●月●日にマイカタログから削除されます」と表示されます。
注文履歴	・現在購入いただけない商品は「現在ご注文いただけません」と表示されます。・「配送状況の確認」はご利用いただけません。
出荷確定メール	配信されます。（送り状番号、納品書番号は表示されません）
販促メール	配信を停止しております。
クーポン・まとめ割	停止しております。

■ お問い合わせ窓口

現在、営業時間を縮小しております。
受付時間：月曜～土曜日（午前9時～午後6時）※日曜祝日は休業

お客様にはご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
一日も早い全面復旧を目指し、全社一丸となって取り組んでまいります。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

以上

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アスクルお客様サービスデスクフリーダイヤル0120-345-861　受付時間：月曜日～土曜日　午前9時～午後7時(祝日を除く) ※お届けに関するお問い合わせは日曜・祝日も営業(午前9時～午後6時)　050で始まるIP電話からは[03-6731-7864] ※通話料はお客様ご負担となります。 ※お電話のおかけ間違いにはご注意ください。